弘宝售后服务保障

日期：2024-08-07 15:39

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摘要：

[前言]

感谢您购买东莞市弘宝检测设备有限公司制造之试验设备,为保障您的合法权益,在购买前或使用设备前敬请认真阅读下述售后服务条款,以期让您能尊享各项保修服务!

[保修条款]

A、保修期限：

1、自设备交至贵公司使用部门起，本公司将提供整机壹年（12个月）免费保修服务（易耗品不在保修范围内，人为故障不在保修范围内）；

2、本公司对所制造之设备提供终身跟踪服务，提供设备的终身**零部件更换服务（超出免费保修期的需要另行支付费用）；
B、服务响应时间：

1、珠三角地区、长三角地区之客户，只需提交书面的报障联络函传真至：0769-22013385（珠三角）长三角）或致电：0769-83268759（客服专线）我们技术员会在客户提出问题上4个小时内电话沟通服务;也可根据客户的问题享受48小时内上门维修服务；

2、其他地区（限中华人民共和国国内）之客户，只需提交书面的报障联络函传真至：0769-22013385或致电：0769-83268759（客服专线），我们将书面回复上门维修时间和相关费用；

3、设备维修时间：小故障我们将确保现场即予处理完毕，大故障我们将确保七个工作日内处理完毕（如零部件需要订制或加工，我们将给出所需时间）；

[注意事项]

A、在您初次接触到设备时应认真阅读设备的<操作说明书>或向我们的售后工程师咨询各项正确的操作方法,应留意说明书内标注的各项注意事项和机台上粘贴的各种警示标识,以防在操作时由于操作不当造成危险!

B、有关设备的保养、维护方法需认真阅读设备的<操作说明书>或向我们的售后工程师咨询，未经许可请不要打开机箱进行保养、维护，可能导致触电或机械伤害！
[维修流程图］

［售后服务专线］

公司总机：０７６９－83268759